Ahogy a szem a lélek, úgy a márka a vállalkozás tükre. Az ember személyiségjegyeihez hasonlóan a márkának is megvannak a sajátos karakterjegyei. A Jung svájci pszichoanalitikus elmélete alapján kifejlesztett keretrendszer szerint 12 márkaszemélyiség különböztethető meg. A tied melyik archetípusba tartozik? 

Brandszemélyiségek - a te márkád melyikbe tartozik? Teszteld le!

“Brand-háromság”

A márka az, amit az ügyfél tapasztal a funkciók, értékek és a vizuális megjelenés összhatásából. Ismerős a hármas struktúra? Ahogy az ember esetében testről, lélekről, szellemről, úgy a márka vonatkozásában designról, értékekről és funkciókról beszélünk. 

• Design: a márka „teste”. Megjelenés, amely vizuálisan visszatükrözi a funkciókat és az értékeket.
• Értékek: a márka „lelke”. Az alapvető mozgatórugók, amelyek köré a márka épül.
• Funkció: a márka „szelleme”. A racionális alap, amely meghatározza, mit nyújt a termék vagy szolgáltatás.

A márka személyisége

A márka alapja az alapítók személyiségéből fakadó értékrend. Az értékek meghatározzák, hogyan kommunikál és működik a brand, és ugyanúgy pozícionálják a márkát a piacon, mint az embert az értékrendje egy közösségen belül. Ha a design, az értékek és a funkciók nincsenek összhangban, az diszharmóniát okoz, amit az ügyfelek is megéreznek.

Archetípusok és a kollektív tudattalan

Carl Gustav Jung svájci pszichoanalitikus elmélete szerint a tudattalan két részre osztható: személyes és kollektív területre. Előbbi az egyéni életút „elfeledett” eseményeit őrzi; utóbbi pedig az egész emberiséggel közös. A jungi lélektan a kollektív tudattalan részeként tartja számon az archetípusokat, melyeket legegyszerűbben ősképeknek, ősi mintáknak lehetne lefordítani.

Ezek az univerzális, kultúrán átívelő ősképek tudat alatt hatnak ránk, befolyásolják döntéseinket, vágyainkat. 

Az alapvető, Jung által definiált archetípusok a következők: Self (Belső Én), Árnyék, Anima, Animus, Mágus, Hős, Gyermek, Szűz és a Bölcs öregember.

A brand archetípusok

A brand archetípusok rendszere 12 különböző karaktert azonosít, amelyek segítenek a márka pozicionálásában és azonosításában.

• Az Uralkodó: A hatalom és az exkluzivitás megtestesítője. (Pl. Apple, Rolex)
• A Bölcs: A tudás és tanítás szimbóluma. (Pl. BBC, The Times)
• Az Alkotó: Innovatív és egyedi perspektívákat keres. (Pl. Adobe, Pinterest)
• A Hős: Akadályokat leküzdve ér el sikert. (Pl. Nike, FedEx)
• A Lázadó: Szembeszáll a normákkal és megkérdőjelezi azokat. (Pl. Harley Davidson, Uber)
• A Mágus: Új víziókat alkot és inspirál. (Pl. Disney, TED)
• A Gondoskodó: Empatikus és támogató. (Pl. Pampers, WWF)
• Az Átlagember: Közvetlen és befogadó. (Pl. Tesco, IKEA)
• A Szerető: Szenvedéllyel és vonzerővel kommunikál. (Pl. Victoria’s Secret, Chanel)
• A Bolond: Játékos és szórakoztató. (Pl. Old Spice, M&Ms)
• Az Ártatlan: Az egyszerűség és optimizmus megtestesítője. (Pl. Coca-Cola, McDonald's)
• A Felfedező: A kaland és a szabadság hajtja. (Pl. Jeep, The North Face)

Brandszemélyiségek – te melyik archetípusba tartozol? Teszteld le!

Brandszemélyiségek - a te márkád melyikbe tartozik? Teszteld le!

Miért fontos az archetípus?

Mivel ezek az archetípusok a kollektív tudattalan részei, így észrevétlenül könnyebben tud a célközönség velük azonosulni. Az archetípus lehetővé teszi, hogy márkádat pozícionáld, és megkülönböztesd. Ha valós értékeid alapján kommunikálsz, akkor nemcsak önazonos maradsz, hanem azokat az embereket vonzod magadhoz, akik lojálisak lesznek hozzád, és azonosulni tudnak értékeiddel, márkáddal.

Nem kell, hogy a piackutatás milliókba kerüljön; gyakran már nagyon egyszerű online marketing eszközökkel is elegendő bizonyíték gyűjthető az üzleti ötlet működőképességének igazolására. Mégis rengeteg vállalkozás szeret bele végérvényesen jól hangzó ötletbe, és vág bele a költséges fejlesztésbe, ahelyett, hogy megfontoltan tesztelne, majd döntene.

Üzleti ötletek tesztelése online marketing eszközökkel

Sokszor előfordul, hogy "első látásra" beleszeretünk egy-egy pompásnak tűnő üzleti ötletbe, józan eszünkkel pedig sejtjük, hogy ez kockázatos vállalkozás. A kudarc és az erőforrás-pazarlás esélyét azonban csökkenthetnénk, ha lassítanánk, és csak bizonyítékok ellenében engednénk a csábításnak.

Nem feltétlen kell milliókat költeni ugyanis piackutatásra. Egy-egy induló üzleti ötlet gyakran a legegyszerűbb online marketing eszközökkel is tesztelhető, és érdemes is mielőbb megnézni, hogy melyek a célközönség szempontjából leghatékonyabb:

• keresési kifejezések;
• kulcsüzenetek;
• értékajánlatok;
• árazás stratégiák;
• funkciók.

Piackutatás - mikor a termék még nem elérhető

A termékfejlesztés, de akár egy MVP - korai prototípus - létrehozása költséges mulatság. Az alábbi online eszközök alkalmazásával viszonylag olcsón és gyorsan felmérhető, hogy érdemes-e szintet lépni az ötlet kidolgozásában, a termék vagy szolgáltatás leszállításában.

Potenciális piacok, trendek, kulcsszavak

A legegyszerűbb és legolcsóbb megoldásokat a Google szolgáltatja Market Finder, Trends és Keyword Planner (kulcsszótervező) szolgáltatásaival. Ezek az ingyenes eszközök lehetőséget biztosítanak arra, hogy új, potenciális piacokat találj, csökkentsd az üzleti kockázataidat, vagy a releváns keresési trendek és kulcsszavak alapján a célközönséggel rezonáló tartalmakat és értékajánlatokat alakíts ki.

CTA – call-to-action céloldalon

Egy-egy üzleti ötlet iránti kereslet felmérésére lehet eszköz egy olyan céloldal létrehozása, mely cselekvésre – például várólistára történő feliratkozásra – ösztönzi az érdeklődőket. A termék vagy szolgáltatás elkészüléséig a landing oldal és további online marketing eszközök segítségével tesztelhető az üzenet, az értékajánlat, az árazás, de még a funkcionalitás is. A későbbiekben az itt feliratkozó közönség a termék korai tesztelőjévé is válhat, mely értékes visszajelzést adhat a termékfejlesztéshez.

A landing oldalra forgalom meglévő adatbázis esetén email marketing vagy hirdetések útján terelhető. A hirdetések közül kiemelendő a videó-kampány. A termékvideó elkészítése már valamivel nagyobb befektetés, de látványos, és ebben a formátumban sokszor a termék lényege is könnyebben kommunikálható. A videó lejátszása után az érdeklődőket egy céloldalra terelheted, és ott biztosíthatsz nekik lehetőséget arra, hogy feliratkozzanak a várólistára.

Facebook lead generáló kampány

Még landing oldal létrehozása sem feltétlen szükséges egy-egy korai ötlet teszteléséhez. A Facebook lead-generáló kampányai alkalmasak arra, hogy az ötlet rövid bemutatása után még email címeket is gyűjts az érdeklődőktől.

Piackutatás – mikor a termék már elérhető

Fake door testing

A fake-door tesztelést alkalmazva csak minimális fejlesztés szükséges ahhoz, hogy már meglévő termék esetén felmérd az új funkcióra vonatkozó igényt úgy, hogy nem működő gombokat helyezel el a termékben, és méred a rájuk érkező kattintások számát, esetleg kattintás után feliratkozási lehetőséget adsz az érdeklődőnek.

Minden esetben nagyon fontos az érzékeny kommunikáció, mivel a felhasználó becsapva érezheti magát akkor, mikor rájön, hogy nem áll még rendelkezésre az új termék vagy a funkció.

A felhasználó frusztráltsága enyhíthető, ha lehetőséget biztosítasz neki a várólistára történő feliratkozásra, vagy esetleg – a termék előállítása után igénybevehető - kedvezmény érvényesítésére.

Az A/B tesztelés technikája

Az A/B tesztelés egy gyakran használt, viszonylag olcsón elérhető kvantitatív kutatási módszer a felhasználói viselkedés mérésére. A/B tesztelés során egy - ugyanazt a célt szolgáló, egyetlen változóban eltérő - megoldás két lehetséges változatát hasonlítjuk össze.

A/B tesztelés indítható:

• weboldalon lévő funkciók, színek, kreatívok, üzenetek;
• hirdetési kreatívok, címsorok, leírások, szövegek, vagy
• e-mail tárgyak, tartalmak hatásának felmérésére.

Az A/B tesztelés kihagyhatatlan lépései

1. A hipotézis megfogalmazása

„Úgy véljük, hogy az alkalmazás időpontfoglalójának piros színe befolyásolja a konverziók számát.”

2. A kontroll és a variáns definiálása:

„Ezt igazolandó teszteljük az időpontfoglaló piros és fehér variánsát.”

3. A KPI meghatározása, melyek mentén a sikeresség mérhető

„A/B teszt segítségével mérjük az időpontfoglalóból érkező konverziók számát.”

4. A kritériumok megfogalmazása:

„Feltevésünk helyes, ha az időpontfoglaló piros variánsa legalább 10 konverziót ér el naponta.”

5. A teszt időtartamának, a bevont felhasználók számának meghatározása

„A teszt időtartama 14 nap, a bevont felhasználók aránya 50 százalék.”

Az A/B teszt eredménye akkor lesz szignifikáns, ha a véletlenek aránya egy meghatározott érték alatt marad. Ez az érték a legtöbbször 5 százalék, amiből következik, hogy a legtöbb A/B teszt 95 százalékos valószínűséggel dolgozik.

A kísérletet csak akkor tekinthetjük bizonyítónak, ha annak eredménye szignifikáns. Ellenkező esetben jobb, ha nem dolgozunk a teszt eredményével.

Lehetséges buktatók az A/B tesztelés során

• Nem tudunk elegendő forgalmat generálni a teszthez.

Ha nincs elég forgalom, akkor az A/B teszt nem, vagy csak rendkívül lassan használható.

• Nem ismerjük a termék felhasználásának módját.

Ha nincsenek előzetes adataink a szokásos konverziós számokról, akkor az elvárt növekedést sem tudjuk pontosan definiálni.

A fentiekből következik, hogy a feldolgozott adatmennyiség kulcskérdés az A/B teszt során. Ennek becsléséhez mindenképpen érdemes szignifikanciakalkulátort keresned, mely kiszámolja, hogy hány ember szükséges az eredményes kísérlet elvégzéséhez, és mennyi ideig kell futtatni a tesztet.

A leghasznosabb eszközök piackutatáshoz és A/B teszthez

• Google Optimize
• Optimizely
• AB Tasty Sample Size Calculator
• Google Market Finder
• Google Trends
• Google Keyword Planner
• a Facebook érdeklődőkeresési hirdetései
• Unbounce, Wix – ingyenes céloldal-építő eszközök

A tanulás ma az egyik legnagyobb versenyelőny. Piackutatás lehetővé teszi a gyors tesztelést, tanulást, döntést és irányváltást. Tesztelj! Bukj el gyorsan, és legyél sikeres méggyorsabban!